FAQ Bijoux & Commandes

Les pièces assorties sont-elles vendues en ensemble complet ?

Les bijoux assortis sont proposés comme des options de style individuelles, sauf si la description du produit indique explicitement le contraire. Une photo peut montrer une bague, un collier et des boucles d’oreilles ensemble. Sélectionnez chaque pièce souhaitée ; le prix affiché correspond à l’option sélectionnée.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez les options de taille sur la page du produit. Un modèle réglable ne garantit pas qu’il conviendra à tous les doigts. Si vous avez un doute, envoyez un e-mail à Cupid@pygmalion-desire.com avec le lien du produit et les mesures de votre doigt avant de commander.

Quels matériaux sont utilisés ?

Les informations sur les matériaux et la finition varient selon le modèle. Si aucun matériau n’est indiqué, contactez-nous avant de commander, surtout si vous êtes sensible à certains métaux. Un nom de couleur tel que « ton doré » ou « ton argenté » décrit l’apparence et ne signifie pas qu’il s’agit d’or massif ou d’argent sterling.

Un pendentif est-il livré avec une chaîne ?

Vérifiez l’option sélectionnée et la description du produit. Les options décrites comme « pendentif uniquement » ne comprennent pas de chaîne. Contactez-nous si l’annonce ne précise pas ce qui est inclus.

Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition standard sont de 30 US$ pour les commandes inférieures à 69 US$. Les commandes admissibles de 69 US$ ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite. La disponibilité et les frais définitifs sont confirmés pour votre adresse de livraison lors du paiement.

Saisissez votre adresse de livraison complète lors du paiement pour voir les services d’expédition et les frais définitifs disponibles pour votre commande avant de payer. Si vous avez besoin d’aide pour vérifier la livraison à votre destination, envoyez un e-mail à Cupid@pygmalion-desire.com.

Comment fonctionnent les retours ?

Demandez un retour pour changement d’avis dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine, et vous payez les frais de retour. Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous pour trouver une solution appropriée et nous prendrons en charge les frais de retour nécessaires. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Envoyez un e-mail à Cupid@pygmalion-desire.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l’article et de l’emballage. Nous examinerons le problème conformément à notre politique de remboursement.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Il se peut qu’il ne soit pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été expédiée.

Comment puis-je vous contacter ?

Envoyez un e-mail à Cupid@pygmalion-desire.com ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande pour les questions relatives à une commande, ou le lien du produit et l’option sélectionnée pour les questions relatives à un produit.

Les bijoux de ton doré sont-ils en or massif ?

Les tons doré et argenté décrivent une couleur ou une finition ; ils n’indiquent pas la teneur en métaux précieux. Vérifiez les informations sur les matériaux pour le modèle spécifique. Si elles ne sont pas clairement indiquées, contactez-nous avec le lien du produit avant de commander.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques, sans nickel ou résistants à l’eau ?

Ces propriétés varient selon le modèle et doivent être confirmées pour l’article exact. Ne les supposez pas à partir de sa couleur ou de sa photo. Si vous êtes sensible à certains métaux, demandez-nous de confirmer le matériau avant d’acheter. Retirez vos bijoux avant de nager, de prendre un bain ou de faire de l’exercice.

Une bague réglable conviendra-t-elle à tous les doigts ?

Réglable ne signifie pas qu’une taille unique convient à tout le monde. Demandez-nous de confirmer la plage de réglage si elle n’est pas indiquée. Les dimensions d’un modèle décoratif ne correspondent pas à la taille de la bague, et une taille numérique non précisée ne doit pas être supposée utiliser le système de tailles d’un pays particulier.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Les options de paiement disponibles pour votre commande sont affichées lors du paiement. La disponibilité peut dépendre de votre destination, de la devise, de votre appareil et de votre fournisseur de paiement. N’envoyez pas de numéros de carte, de codes de sécurité ou de mots de passe par e-mail ou par chat.

Pouvez-vous garantir une arrivée avant un événement ?

Contactez-nous avant de commander avec le lien du produit, la destination et la date à laquelle vous en avez besoin. Nous devons vérifier les estimations actuelles d’expédition et de livraison avant de confirmer si une option est adaptée.

Comment puis-je obtenir de l’aide pour un colis retardé ou manquant ?

Envoyez un e-mail à Cupid@pygmalion-desire.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe vérifiera l’expédition et vous expliquera les prochaines étapes. Un retard ne signifie pas que votre demande d’assistance sera refusée.

Comment les prix et les promotions sont-ils appliqués ?

Vérifiez l’article sélectionné, la devise, la remise, les frais de livraison et le total lors du paiement avant de payer. Un message promotionnel n’établit pas que les offres peuvent être combinées ou qu’un cadeau est inclus ; consultez les conditions de l’offre en cours.

Comment puis-je parler à une personne ?

Utilisez le formulaire de contact de la boutique ou envoyez un e-mail à Cupid@pygmalion-desire.com. Indiquez le lien du produit et l’option sélectionnée pour une question relative à un produit, ou votre numéro de commande pour une assistance relative à une commande. Notre équipe doit vérifier les problèmes d’annulation, de remboursement, de paiement et de livraison ; une réponse automatique n’est pas une confirmation qu’une commande a été modifiée.